家具制作工艺：备料
家具制作工艺：备料 第三节：备料 备料是整个家具生产的第一个环节,只有在备料就把质量做好,后段才有做好的基础,因此备料质量的好坏对后段影响很大。备料是公司的龙头,是公司成本控制的最重要关卡。 一、备料工艺流程: 刨光→断料→修边/定宽→拼板→ (带锯)锯线→ 双面刨(定厚) → 成品定宽→(双面刨/手压刨)定厚→(四面刨)成型 1、刨光 由上可以看出,备料的第一道工序就是刨光。在刨光前一定…
家具制作工艺：烘干
家具制作工艺：烘干 第二节：烘干 在家具的制作过程中其木材的干燥工序以及干燥质量都在一定程度上影响着家具的质量以及使用寿命，由于家具在制作过程中使用的木材材质比较多，如果没有对其木材材质的脱水工艺处理好，那么家具在使用过程中会因为家具的脱水而发生开裂变形等等现象，因此在家具的制作过程中需要对其木材进行含水量的处理，一般根据地区的不同其含水率是不同的，到底木材的干燥工序在家具的制作过程中关键作用主要…
家具制作工艺：选料
家具制作工艺：选料 第一节：选料 1、选料要考虑木材的：抗拉强度、抗压强度、含水率、平衡含水率、木材的特性（颜色、光泽、纹理、结构、密度、硬度、气味）。 2、木材缺陷的名称、定义和对材质的影响 结疤（或节子）包含在树干或主枝木材中产枝条的部分，称为结疤。有活节、死节、腐朽节、漏节、散生节、群生节等类型。节子破坏木材构造的均匀性和完整性，不仅影响木材的美观和加工性质，更重要的是降低木材的某些强度，不…
家具制作工艺流程
家具制作工艺流程 第五章：工艺流程 中国文化传统最悠久的国家之一，在其漫长的历史过程中，创造出了灿烂辉煌的民族文化。其中家具文化作为这个艺术宝库中的重要组成部分，几千年来，通过祖先们的劳动创造，逐步形成了一段段各具风格特色的独特形式。 对历代家具的研究，会使我们从一个侧面了解当时的生产发展、生活习俗、思想感情以及审美情趣等。中国家具的艺术成就，对东西方都产生过不同程度的影响，在世界家具体系中，它占…
柚木
柚木 三、柚木 1、概述 柚木俗名胭脂木、血树、麻栗、泰柚，为双子叶植物纲唇形、亚纲唇形、目唇形科植物。柚木是热带树种，要求较高的温度，垂直分布多见于海拔高700-800m以下的低山丘陵和平原。 柚木具光泽，以东南亚产的为最好，柚木油性光亮，材色均一，纹理通直。柚木结构中粗纤维，重量中等，干缩系数极小，干缩率从生材至气干径向2.2%、弦向4.0%，是木材中变形系数最小的一种，抗弯曲性好，极耐磨，气…
酸枝木
酸枝木 二、酸枝木 1、酸枝木的发展历史 酸枝是清代红木家具主要的原料。用酸枝制作的家具，即使几百年后，只要稍揩漆润泽，依旧焕然若新可见酸枝木质之优良，早为世人瞩目。酸枝木色有深红色和浅红色两种，一般有“油脂”的质量上乘，结构细密，性坚质重，可沉于水。特别明显之处是在深红色中还常常夹有深褐色或黑色的条纹，纹理既清晰又富有变化。酸枝家具经打磨髹漆，平整润滑，光泽耐久，给人一种淳厚含蓄的美。不仅数量多…
第三节：珍稀名贵木材
第三节：珍稀名贵木材 一、花梨木 我公司主要用进口越南花梨木、非洲花梨木等进行生产，同时我公司可根据客户需求采购原材料加工定制，保证使客户使用起来舒心、安心、放心。 1、花梨木的发展历史 花梨木早在1000多年前的唐代就已经是做家具的上乘木材了。在中国古代家具发展最鼎盛的明末清初，花梨因其独特材质而被大量选用，导致这种木材几乎被砍光。据说郑和下南洋时，就专门为宫廷带回了大量花梨和紫檀。 在此后的数…
第二节：常用木材
第二节：常用木材 一、 桦木 桦木为冰川退却后最早形成的树木之一。耐寒、速生，对病虫害较有免疫力，用于重新造林、控制水土流失、防护覆盖或作保育树木。多要求湿润、肥沃的砂土或壤土，播种和嫁接繁殖。 桦木的木材淡褐色至红褐色，用作地板、家具、纸浆、内部装饰材料、车船设备、胶合板等。薄而不透水的树皮为北美印第安人和早期定居者取来盖屋顶，制独木舟和做鞋。桦木焦油用其树皮乾馏而得。桦木啤酒用桦木树液制成。森…
主推木材：枫木
主推木材：枫木 六、枫木 1、概述 枫木在全世界有150多个品种，分布极广北美洲、欧洲、非洲北部、亚洲东部与中部均有出产。枫木按照硬度分为二大类，一类是硬枫，亦称为白枫、黑槭，另一类是软枫，亦称红枫、银槭等。 枫木在我国也有广泛的分布，南至云南，北至东北均有出产，如东北生产的色木就是其中一类，在我国历来是纺织厂的纱锭和皮鞋厂的鞋楦的专用木材。 我公司主要推出的为加拿大枫木和北方枫木。 2、特性 乳…
主推木材：桃花芯木
主推木材：桃花芯木 五、桃花芯木 桃花芯木是多米尼加共和国的国树。在英国洛可可风格家具发展史上，由英国家具设计界一流的设计师兼制作人——托马斯·齐宾代尔制作的家具成为这一时期的主流，被认为是当时家具发展的指南；由于他使用的木材为“桃花芯木”，因此这一时期也被称为辉煌的“桃花芯木时代”。 1、桃花芯木的发展历史 桃花芯木为世界名贵木材中的一种，在英国洛可可风格家具发展史上，由英国家具设计界一流的设计…
主推木材：樱桃木
主推木材：樱桃木 四、樱桃木 她是一种富有灵性的华丽材质。她本身有一种非常独特的特性――时间越长，颜色、木纹会越变越深，如美酒般，在岁月的流逝中变得越来越香醇。这绝不是衰老，而是一种感情的深厚积累，是“历久弥新”的生动演绎，不着痕迹又让人回味无穷。 1、樱桃木的发展历史 在中国古代神话中，相传有一个鬼域的世界，当中有座山，山上有一棵覆盖三千里的大桃树，树梢上有一只金鸡。每当清晨金鸡长鸣的时候，夜晚…
主推木材：北美黑胡桃木
主推木材：北美黑胡桃木 三、北美黑胡桃木 1、黑胡桃木的发展历史 16世纪末期到18世纪中叶在西欧建筑艺术中盛行，巴洛克艺术风格。这种艺术家具风格起源于意大利，后来遍及整个欧洲各国。胡桃木被用来制作家具源于十七世纪中期，发起于英国。胡桃木易于细雕工。此时，英国文艺复兴家具已近尾声，而进入巴洛克时期，于是发生了两种极为显著的变化：一方面是乡间较为粗糙的橡木平刻家具被单纯的胡桃木家具所取代；另一方面是…
主推木材：水曲柳
主推木材：水曲柳 二、水曲柳 整体家居主要采用俄罗斯优质水曲柳。俄罗斯地处寒带，树木生长速度相对较慢，树龄较长，而树木的材质跟有很大的关系，同样直径的树，树龄越长材质越好，所以俄罗斯出产的水曲柳的质量是非常好的。俄罗斯特有的纹理线条，加上我们精湛的做工，雕刻，一定会带给您一个自然、清新、舒适的家环境。 1、水曲柳的发展历史 最早将水曲柳用来制作家具应该是古希腊时期。希腊艺术的形成、发展与其社会历史…
主推木材：橡木
主推木材：橡木 第一节：主推木材 一、 橡木 整体家居主要用美国进口红橡木、白橡木生产，将古典庄园式的优雅、尊贵的艺术风情演绎的淋漓尽致。 1、橡木的发展历史 悠久、优雅、尊贵——橡木生活的起源。 橡木超越生活，它将古典庄园式的优雅、尊贵铺陈到您的心里，伴随着您脚 步融入生，成就并演绎值得骄傲、值得传承的橡木生活。 橡木，流行于欧美。历史悠久，一直被尊称红酒的守护神。在中世纪时，橡木家具就已经成为…
第四章：材质介绍
第四章：材质介绍 全体员工以热情饱满的状态进取前进，我们希望未来的10年、20年、50年、100年……可以服务于更多的客户，让更多的人认识。 所采用的原材料主要为花梨木、美国红橡、东南亚橡木、俄罗斯水曲柳、枫木等珍贵木材。同时，适应公司旗下的三大品牌之一——整体家居的定制，公司也根据客户需求，将松木、桦木等木材纳入生产所用木材。 第一节：主推木材 第二节：常用木材 第三节：珍稀名贵木材 &nb…
第四节：美式风格
第四节：美式风格 美式家居风格很大气，古朴，富有质感，有做旧和使用的痕迹，对装修的“底色”要求很少，与其他式样的家具容易混搭。有历史感。涂抹的油漆也多为暗淡的哑光色。破坏是美式家具在涂装过程中充分体现仿古效果的一道加工工序,它主要仿造风蚀、虫蛀、碰损以及人为破坏等留下的痕迹,可以塑造出历史延续的效果,这种基材破坏主要有如下几种：虫孔、锉刀痕、铁锤痕、喷点。 美国家具以其粗旷的造型和多种齐全的功能深…
第三节：乡村风格
第三节：乡村风格 乡村风格表达的是一种欧美质朴的乡村生活面貌；是一种田园牧歌的沉稳生活和豁达；是一种炊烟四起、牛羊成群、香暖的咖啡和夜晚围坐在壁炉前温暖的烤火。主要特征是深色家具（类似咖啡的颜色）、深色布艺，贴近生活的挂饰和动物造型装饰品，深色的鲜花、更多的深绿色藤蔓、深色花纹的墙纸和深色的灯具。用材料多为楸木实木，部分用榆木，又称实木家具，抽屉部分多用桐木。 一、美式乡村风格 1、起源： 美式乡…
第二节：田园风格
第二节：田园风格 以米白作为暖色基调，他要表达的是天使的纯洁和少女的烂漫，温馨的生活气息以及春天田野，山花烂漫的美好季节。 主要元素是全部为米白色的家具，配以明艳的花和绿色的藤蔓、浅色的墙壁、大花或碎花的壁纸、窗帘和田园风格的挂饰、床上用品等布艺，配合浅色的灯饰装饰，还要配合白色田园的餐具等来充分表达。用的全部是鲜艳和明快的色彩，用材多为板木结合。 田园风格可分：韩式田园 英式田园 美式田园 仿古…
第一节：新古典风格
第一节：新古典风格 1、欧式新古典 新古典风格在空间分隔上多用拱形垭口或罗马柱来进行划分，从简单到繁杂，从整体到局部，精雕细琢，镶花刻金都给人一丝不苟的印象。通过古典而简约的家具，细节处得线条雕刻，富有西方风情的陈设配饰品的搭配，营造出欧式特有的磅礴，厚重，优雅与大气。 而典雅的古典欧式风格的特点是：以华丽的装饰，浓烈的色彩，精美的造型达到雍容华贵的装饰效果。欧式客厅顶部喜用大型灯池，并用华丽的枝…
第三章：产品风格介绍
第三章：产品风格介绍 无论在纯美术还是在装饰和工艺方面，人们都不可能找到比古代留下来的更美好的形式。我们努力模仿古代的精神，古代的原则和它的格言，它们是永恒的。 伟大的工作，并不是用力量，而是用耐心去完成的。装饰的灵魂是设计，设计的灵魂是文化。创意并不是要让人惊异于它崭新的形式和素材，而是应该让人惊悚于它居然来自于看似平凡的日常生活,因此在日常生活中选择自己喜欢的家具风格已成为时尚潮流 新古典主义…
第九节：配套家具
第九节：配套家具 第九节：配套家具 1、床 床是供人躺在上面睡觉的家具。经过上百年的演化不仅是睡觉的工具，也成为了家庭装饰不可缺少的元素。 整体配套定制家居中推出平板、四柱、双层、日床四种类型的床；产品风格上以欧美古典风格为主；在设计、生产、打磨、刨光等不同环节，都渗入“超越与梦想”——眷念、激情、敛艳、恬淡—这一主题。 平板床：由基本的床头板、床尾板、加上骨架为结构的平板床，是一般最常见的式样。…
第八节：楼梯
第八节：楼梯 楼梯是建筑物中作为楼层间交通用的构件。以实木为原材料，世界顶级设计师设计，推出以欧式新古典、装饰新古典、地中海式新古典、美式新古典、后现代式新古典为主的楼梯。 一、我们在设计制造时将下面几点均考虑在内： 1、安全性 楼梯的安全性是放在首位的，楼梯各个部件的接合牢度，楼梯的设计参数是否安全，都需要仔细考虑。 2、拆卸性 楼梯不同于其他装饰产品，它是连接上下层空间的桥梁。目前的复式户型的…
第七节：柜类
第七节：柜类 整体家居提供橱柜、书柜、衣柜、酒柜、酒窖、精品展示柜、卫浴柜等十多种柜类的定制。 1、橱柜 橱柜构造分地柜、吊柜、高柜三大类，其功能包括洗涤、料理、烹饪、存贮四种。橱柜一般由台面、门板、柜体、厨电、五金配件构成。我们主推复合多层实木、防潮板等做为柜体主要材料。橱柜的防潮板能在重度潮湿环境中使用，有效控制了木质橱柜受潮变形带来的损失，同时，用这种材料做成的柜子的环保度是相当高的。 台面…
第六节：木门
第六节：木门 木门是由意大利著名家居产品设计大师，埃尼奥鲁奇设计、研发，授权XX公司在中国生产，并符合中国相关标准的产品。 采用意大利原产进口的“绍尔兰特”桥洞力学板作为门芯，实木指节材做门扇边框，冷压MDF平衡层，高温贴压天然实木皮，经过无尘油漆房进行表面处理而完成。 1、木门的分类 ①按开启方式分类：木门按照开启方式分为平开门、推拉门、折叠门、弹簧门四种。 ②按构造分类：根据木门构造的不同，木…
第五节：实木雕花
第五节：实木雕花 实木雕花是一种民间艺术工艺，用实木雕刻而成的图案、花纹。 整体家居中的实木雕花艺术在国内外雕花行业极具影响力。雕刻所采用的都是世界级名贵木材作为原材料，有欧洲桃花芯、樱桃木、枫木、美国红橡、东南亚橡木、俄罗斯水曲柳等等。这些珍稀名贵木材具有的天然特性，为雕刻工艺达成完美效果做好了积淀。 整体家居的制造厂东莞木艺制品有限公司，公司手工雕刻的师傅来自我国雕刻之乡浙江东阳，是雕刻大师张…
第四节：装饰造型线
第四节：装饰造型线 整体配套家居中装饰造型线提供天花线、天花角线、墙面线、门线等多种木线的制作。以花梨木、樱桃木、榉木、柚木等多种珍稀名贵木材为原料。质硬、木质较细、耐磨、耐腐蚀、不劈裂、切面光滑、加工性质良好、油漆性上色性好、粘结性好、钉着力强的木材，经过干燥处理后，用机械加工或手工加工而成的。 ①天花线：天花上不同层次面的交接处的封边，天花上各不同料面的对接处封口，天花平面上的造型线，天花上设…
第三节：木制天花吊顶
第三节：木制天花吊顶 1、木制天花吊顶的定义 木制天花吊顶是室内设计中经常采用的一种手法，人们的视线往往与它接触的时间较多，因此吊顶的形状处理很明显地影响着空间效果。 吊顶的分类、选购、安装、维护。 2、木制天花吊顶的分类 木制天花吊顶在现在家装中，根据装修位置来区分，可以分为厨卫吊顶，客厅卧室吊顶，走廊吊顶，工装吊顶等类型。 3、木制天花吊顶的作用 公司将对木制天花吊顶的理解提升到一个更高的境界…
第二节：罗马柱、垭口
第二节：罗马柱、垭口 1、罗马柱 罗马柱几种形式介绍 罗马的古典柱磨具式包括希腊时期的3种，共有5种：多力克式、爱奥尼克式、科林斯式、罗马式（塔司干式、复合式）。多力克柱式或陶立克柱式DORIC ORDER：是一种没有柱础的圆柱，直接置于阶座上，由一系列鼓形石料一个挨一个垒起来的，较粗壮宏伟。圆柱身表面从上到下都刻有连续的沟槽，沟槽数目的变化范围在16条到24条之间。它来自于古埃及，有名的法国埃及…
第一节：工艺装饰护墙板
第一节：工艺装饰护墙板 很久很久以前在寒冷的北欧，皇室贵族们喜爱在石质墙壁的内壁，采用原木材质制作一道原木墙体，木质墙体和石质墙体之间会留有大约5cm的空隙，其主要功能是为解决墙体的保温作用。长期谁也不会否认，生命越来越珍贵。今天的人们不但要求健康的体魄，而且要求健康的生活空间。木屋将满足追逐高质量生活、追逐健康长寿的人群。由于木质材料形成的环境可以调节动物的生存状态，国外一家专门从事人体自然科学…
一站式配套订制家居产品手册：产品品类介绍
一站式配套订制家居产品手册：产品品类介绍 第二章 产品品类介绍 在中国，原木定制行业才刚刚处于起步阶段，因为该行业涉及到跨行业、多工种配合且技术难度要求超高，所以到目前还没有一家能做到真正意义上把建材原木定制和家具原木定制完美整合一体的企业，也没有一个统一的行业标准，很多企业是从原来的追求批量化，标准化的家具厂转变而来，不能够真正意义上的做到个性化服务，甚至还有某些品牌只有店面和营销人员，根本就…
一站式配套订制家居产品手册：品牌定位
一站式配套订制家居产品手册：品牌定位 第一章品牌定位 品牌定位MOST·Brand positioning 行业定位Industry Positioning 将传统装修的现场制作众多家居品类，统一由专业现代工厂精心设计制作。 品类定位Category Positioning 整体配套定制：工艺装饰护墙板、罗马柱、垭口套、木制天花吊顶、装饰造型线、实木雕花、木门、橱柜、衣柜、书柜、酒柜、酒窖、精品展…
一站式配套订制家居产品手册：前言
一站式配套订制家居产品手册：前言 前言 1、本手册主要介绍了公司实木家具,《》品牌所包含项目的相关内容。尽可能为公司以及加盟商提供较为全面的参考以及理论上的依据。不包含可能被忽视的差异与不足，在今后实际运作过程中须不断进行修改，以完善其中的内容。未经公司授权不得以任何方式改编、传递、转录本手册。 2、为了取得更高的成效，在经营业务的过程中，经营体系内的每一位成员都必须了解相关工艺程序及安装要领。它…
店面管理手册：价格管理
店面管理手册：价格管理 第八章 价格管理 第一节 议价技巧 一、议价的前提条件 当客户在就价格以外的方面接受并喜欢上了我们的产品！只有这样我们的业务团队才能与客户在价格方面进行议价，只有这样才能与客户达成一致，最后实现产品的顺利交易。如果客户不接受我们的产品，价格就无从谈起，更不需要什么议价技巧了。因此，让客户对我们产品有兴趣并喜欢上产品，是进行产品议价的前提。 二、价格管理概论 店面价格…
店面管理手册：订单管理
店面管理手册：订单管理 第七章 订单管理 第一节 接单 一、店面接单的渠道 ² 客户进入店面，导购引导客户购买产品所下的订单 ² 业务团队通过渠道建设所接的订单 ² 老客户订单及其介绍所产生的订单 二、店面接单处理流程 （一）店面员工和渠道销售业务员开展业务工作，通过探寻顾客需求，引导和说服客户购买产品的各项工作。 （二）确定顾客订制的产品的需求，派技术员上门测量规格，根据客户需求设计方案。 …
店面管理手册：技术服务
店面管理手册：技术服务 第六章 技术服务 一、什么是服务 服务就是以客为主，设身处地站在对方立场，本着关怀的态度，去帮助其解决问题。 好的服务并不是对客户毕恭毕敬，惟命是从，也不是自我表现或单纯的自我展示，真正的服务除了亲切友善的态度外，更要履行承诺，做到前后一致，满足顾客需要，大家可能都听说过一则商海古训：第一条，顾客永远是对的；第二条，如果顾客有错，请参看第一条。现在的观念是：每一个顾客未必…
顾客关系管理：怎么进行顾客关系管理
顾客关系管理：怎么进行顾客关系管理 第二节 怎么进行顾客关系管理 一、怎么样进行顾客管理 （一）合适的战略 代理商要确保生意做好的唯一合理的战略选择就是： 最好的店面、团队和顾客管理。 1、我们必须弄清楚： 什么是营销？ “许多人认为，营销只是进行销售和广告。毫无疑问，我们每天被电视广告、报纸广告、网络推销电话推销等轰炸。但是进行销售和广告只是营销的冰山一角。它们虽然重要，但只是众多营销活动中的…
顾客关系管理：概论
顾客关系管理：概论 第五章 顾客关系管理 第一节 概论 一、什么是市场 《市场营销原理》（菲利普·科特勒：世界著名营销专家，美国营销学会会长） 市场：指某种产品的实际购买者和潜在购买者的集合。更简洁一点：市场就是实际购买者和潜在购买者。再通俗一点：市场就是实际顾客和潜在顾客。再简单一点：市场就是顾客。 由此得出，顾客以外的所有人群，都不是市场，所以顾客以外的普通人群，不需要关注，否则就是浪费！…
客户接待：客户档案建立
客户接待：客户档案建立 第四节 客户档案建立 一、概论 （一）客户档案 顾名思义就是有关客户情况的档案资料，是反映客户本身及与客户关系有关商业流程的所有信息的总和。包括客户的基本情况、市场潜力、经营发展方向、财务信用能力、产品竞争力等有关客户的方方面面。 （二）建立客户档案的目标 是为了缩减销售周期和销售成本，有效规避市场风险，寻求扩展业务所需的新市场和新渠道，并且通过提高、改进客户价值、满意度…
客户接待：业务流程
客户接待：业务流程 第三节 业务流程 一、意义 导购在了解客户需求后，必须向客户介绍详细的业务流程，才能使整个交易健康有序的进行，避免不必要的麻烦和保证交易正常进行。 二、业务流程图 具体描述： （一）看产品图 导购在热情主动接待客户后，给客户看公司产品资料，让客户查看所需要的产品图，选择想要的样式，在看图的同时向客户介绍产品知识，让客户更加了解产品。 （二）看实物 等客户选择好样式材质时，…
客户接待：产品介绍
客户接待：产品介绍 第二节 产品介绍 一、风格介绍 （一）欧美乡村风格的介绍 美式乡村风格非常重视生活的自然舒适性，充分显现出乡村的朴实风味。乡村风格的色彩多以自然色调为主，绿色、土褐色较为常见，特别是在墙面色彩选择上，自然、怀旧、散发着质朴气息的色彩成为首选。 （二）欧美田园风格的介绍 造型结构多用直线条，款式比较大，多用做旧处理。主要元素是全部为米白色的家居，配以明艳的花和绿色的藤蔓，浅色的…
客户接待：导购礼仪
客户接待：导购礼仪 第四章 客户接待 第一节 导购礼仪 从导购员的一举一动中，顾客能够看出我们的专业水平程度，也是影响消费者来不来我们店里消费的一个很重要的因素。所以我们在给自己店里的导购员做培训的时候一定要注意进行礼仪的培训。 导购员的仪表仪容及行为规范 1、仪表仪容态度的表现 2、仪表仪容的重要性 1) 第一印象佳。 2) 改变工作环境的气氛。 3) 改变工作成果。 4) 获得消费者的信赖…
旗舰店团队的建设：绩效考核管理
旗舰店团队的建设：绩效考核管理 三、绩效考核管理 绩效考核也称成绩或成果测评，绩效考核是企业为了实现生产经营目的，运用特定的标准和指标，采取科学的方法，对承担生产经营过程及结果的各级管理人员完成指定任务的工作实绩和由此带来的诸多效果做出价值判断的过程。 （一）目的 1．通过绩效管理将部门和员工个人的工作表现与公司战略目标紧密地结合起来，确保公司战略快速平稳地实现。 2．在绩效管理过程中促进管理者与…
旗舰店团队的建设：制度的管理
旗舰店团队的建设：制度的管理 二、制度的管理 （一）日常管理 1、员工职业装扮及服务礼仪规范 1）面部：职业淡妆，女士略打粉底，淡色口红，适当修眉。 2）头发：保持清洁，无头屑，女士刘海不能挡住前额，长头发必须盘起，不散发，不染色。 3）制服：统一制服，如没有，则穿职业礼服，不能穿牛仔裤，超短裙，露肩装。 4）鞋：黑皮鞋，不能穿凉鞋，拖鞋，布鞋，运动鞋。 5）双手：清洁、指甲无残留物。交谈时适当用…
旗舰店团队的建设：队伍的建设
旗舰店团队的建设：队伍的建设 第二节 旗舰店团队的建设 一、 队伍的建设 （一）招聘 1、店面导购的招聘 1）岗位描述 了解企业的经营理念，企业文化以及所销售商品的特点； 学习并掌握一定的销售礼仪与技术； 做好专卖店陈列等方面的工作，保持样品与饰品的摆放整齐、清洁有序； 保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情的接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的选择。； 运用各种销售技巧，营造…
旗舰店团队建设：概论
旗舰店团队建设：概论 第三章 旗舰店团队建设 第一节 概论 一、什么是团队 团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。 管理学家罗宾斯认为：团队就是由两个或者两个以上的，相互作用，相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。 团队的组织建设，就是将具有本公司理念、认同公司发展战略目标、并愿意为此目标奋斗的员工…
旗舰店６S管理：6S管理的要求
旗舰店６S管理：6S管理的要求 第四节 6S管理的要求 一、对店长的责任 （一）负责本门店的6S宣传，教育 （二）对本门店内的工作区域进行划分 （三）监督样品及饰品的陈列 （四）帮助部属解决活动中的困难点 （五）分析和改善工作中的问题 （六）督促部属的清扫点检工作 （七）检查员工服装仪容，行为规范 （八）上班之后点名与服装仪容清查，下班之前安全检查与巡视 （九）做好各种工作记录 二、6S对店…
旗舰店６S管理：如何开展6S工作
旗舰店６S管理：如何开展6S工作 第三节 如何开展6S工作 一、五步骤 ² 更新观念 ² 注重实际、循序渐进、持之以恒 ² 成立推进组织 ² 广泛开展宣传活动 ² 制定管理制度及考核 （一）消除有关人员意识上的障碍 认为6S太简单,芝麻小事,没有什么意义。 当然, 工作上问题多多, 但与6S无关。 3. 工作上已经够忙的了, 哪有时间再做6S。 4. 现在比以前已经好很多了, 有必要再搞吗? 5…
旗舰店６S管理：6S管理的作用
旗舰店６S管理：6S管理的作用 第二节 6S管理的作用 一、实施6S活动最终要达到的目的 （一）改善和提高店面形象 整齐，清洁的店面环境，容易吸引顾客，让顾客有信心；同时，由于口碑相传，会成为其他公司的学习对象，从而提高企业的知名度和美誉度。 （二）提高工作效率 良好的店面环境和店面气氛，物品、资料摆放有序，效率自然会提高。 （三）改善员工精神面貌 打造终端专业、职业、敬业的团队，有尊严和成就感…
旗舰店６S管理：6S是什么
旗舰店６S管理：6S是什么 第二章 旗舰店６S管理 第一节 6S是什么 6S包括对现场的整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）清洁（SETKETSU）、安全（SAFE）、素养（SHITSUKE）。 1S整理（SEIRI）： 整理是区分哪些是有用的、哪些是少用的、哪些是用不着的东西, 然后将无用的东西清除出现场, 只留下有用的和必要的东西。 目的：腾出空间，提高管理效率。 …
第三节 美化与饰品陈列
第三节 美化与饰品陈列 一、清理店面 （一）店面清理原因及目的 1、店面清理的原因 由于对店面刚进行基础和样品装修，会遗留下诸多工具、多余的产品以及垃圾，因此要进行必要的清理。 2、店面清理的目的 只有对店面进行了清理，才能看到店面样品陈列的整体效果，以便进行更加完美的改善和提高；只有对店面进行彻底的清理，才能进行下一个环节，即店面清洁。 （二）店面清理具体内容 1、基础装修留下的多余的地板、油…
第二节 样品陈列设计与装修施工
第二节 样品陈列设计与装修施工 一、工作衔接 工作的衔接是一个很重要的环节，是把所要表达的信息准确描述并快速传达给相关联的另一方，从而使接下来的工作及时、顺利完成。 （一）代理商应将店面准确的平面图、空间尺寸说明图及相关的实图通过传真的方式传给公司企划部。 （二）企划部接收到代理商所提供的店面资料图后，得要求代理商核尺再次确认，核尺数据再次通过传真的方式提供给公司企划部。 （三）将平面图、空间尺…
第一节 旗舰店选址与装修预算
第一章 旗舰店的建设 第一节 旗舰店选址与装修预算 一、店面选址 整体家居行业在国内市场崛起以来，受到很多投资者的青睐，但是大家都知道，一个门店的选址是否合理，对今后发展的重要性是不言而喻的。以下谈谈怎么做好开店前的选址工作。 一般来讲，专卖店选址主要有两种模式： 专卖店模式 优点 缺点 A.街边店 同行业竞争小 自然客户比较少 发展空间大 补充性购买率小 资金周转有效调控 B.…
代理商经营计划调查表
代理商经营计划调查表 代理商姓名： 代理区域城市名称： 填表日期： 年 月 日 项目 年度 项 目 内 容 量 化 描 述 销售 排名与 销售 目标 xx年度 年度销售业绩总额（订货总金额）：（ ）万元 估计在同城家居行业店面销售排名：大概排第( )名 xx年度 计划销售业绩目标（订货总金额）：（ ）万元 计划在同…
店面管理手册：品牌服务模式、品牌核心价值
店面管理手册：品牌服务模式、品牌核心价值 品牌服务模式MOST·Brand service model 一站式配套定制服务模式Overall complete and custom home 整体配套定制家居，专心专注于家居顾问、概念设计、整体配套、定制生产、配送安装、售后定期护理等为一体的全套服务。 业务专员渠道直销服务模式Business Commissioner direct marketi…
店面管理手册
店面管理手册 您有一流的店面展示效果吗？ 您有最专业的业务团队吗？ 您对老顾客进行有效维护了吗？ 您知道潜在顾客到底有多少吗？ 您了解竞争对手是如何经营和抢占顾客资源的吗？ 您掌握整体家居的实际市场需求量吗？ 您的年度销售总量是多少呢？在行业里能排到第几位？ 您想成为终端市场的佼佼者，业绩遥遥领先吗？ …… 店面小，店面装修与样品展示效果差；没有专业的业务团队；老顾客不去维护，潜在顾客也不去寻找；…
家具设计的行业发展
家具设计的行业发展 家具设计师是根据室内空间的使用性质，所处环境和要求，结合制造工艺及美学原理，设计各类家具产品的专业设计人员。 中国家具从业人员750万，其中从事家具设计的人员占10％左右，以此计算，中国家具设计师从业人数在70万左右。分布情况大致如下：其中70％的从业人员分布在室内设计行业和装潢行业、大型出口企业研发部门、大型家具制造企业。其余30％分散于各设计院、各类型设计事务所等。 家具设…
家具设计的工艺
家具设计的工艺 重要性 工艺是制作家具的重要手段。工艺设计是使结构设计得以实现的基础。生产方式和工艺流程取决于工艺设计，它对组织生产起着重要的作用。工艺设计主要包括家具类型结构分析和技术条件确定、编制工艺卡片和工艺流程图两个方面。 类型结构分析和技术条件的确定 首先分析家具产品的材料构成情况；其次分析该产品应采用哪种类型的生产手段。单件生产多选用通用设备组成的工艺流程；大量生产多选用生产能力很大的…
家具的结构
家具的结构 合理结构 家具零部件的接合方式和装配关系。合理的结构不仅可以增加家具的强度，节约原材 料，便于机械化、自动化生产，而且能强化家具造型艺术的个性。结构设计依据功能要求、材料性质和工艺技术条件而定，包括接合方式的选择、稳定性校核和强度计算、价值分析3个方面。 接合方式的选择 根据各种材料的性能、家具形式、强度要求和可能实现的工艺技术条件而决定。 稳定性校核和强度计算 稳定性是指物体一直保持…
家具设计的造型
家具设计的造型 功能 对家具的使用要求，包括实用性和审美性。实用性是指家具零、部件的组合、分布、强度和规格等满足人们的实际使用要求；审美性是指家具在保证实用的前提下，对其形体和表面进行美化处理以满足人们的审美情趣和心理要求。考虑物与人的直接和间接关系，对各类家具的功能有不同的要求。 材料和工艺特性 构成家具形体的物质基础。要在造型上取得良好的效果，必须熟悉各种材料的性能、特点、加工工艺及成型方法，…
家具设计的定位
家具设计的定位 首先要了解的是该家具企业的品牌定位与产品市场定位，然后再确定设计从哪里开始着手。产品创新关系着一个企业的生死存亡的大事，不只是设计了一件产品而已。首先要清楚企业的定位，是家具行业当中的领导者，跟随者，还是利基者。家具设计定位与家具企业定位相对应的可以分为三大类： (1) 料，新工艺，新结构的更新换代的产品设计。 (2) 同类产品中的差异化设计。 (3) 分市场需求空档的产品设计。 …
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