旗舰店６S管理：6S管理的要求

第四节  6S管理的要求

一、对店长的责任

（一）负责本门店的6S宣传，教育

（二）对本门店内的工作区域进行划分

（三）监督样品及饰品的陈列

（四）帮助部属解决活动中的困难点

（五）分析和改善工作中的问题

（六）督促部属的清扫点检工作

（七）检查员工服装仪容，行为规范

（八）上班之后点名与服装仪容清查，下班之前安全检查与巡视

（九）做好各种工作记录

二、6S对店员的要求

（一）整理

1．每周确定一天作为整理日。

2．店面整洁舒适。

3．样品及其挂饰构件和日常需用物品，整理好，其余物品置于储藏室，不再使用的物品或已废弃物品按废弃处理。

4．店面工具摆放整齐，下班及时归入原位。

5．办公桌上下及抽屉内物品均为当日使用的物品，且干净整齐。

6．仓库有定位且在管理状态，任何人均易了解，退还也简单方便。

7．个人生活用品专区摆放，不能让顾客看见。

（二） 整顿

1．日常工作用品摆放整齐，干净，保养好，均处于最佳和运行状态。

2．样品、饰品等，有定位放置，且各产品均一目了然。

3．产品陈列每日检查，不得有破损、划痕、崩漆、安全隐患等。

4、产品价签统一设计，若手写，字迹工整，一个字体，价签位置高度统一，粘贴牢固、美观。

5、店内宣传资料及时检查，有破损，及时更换。

6．文件档案明确定位，易检索，以便随时使用。

7．报告、日报单据即日上交，且数据准确。

8、店内灯光要保证产品展示效果、音乐内容与音量选择控制好、气味宜人。

（三）清扫

1．店内必须随时清扫，干净整齐。

2．工柜、桌柜、休息区、茶几，椅子及四周均干净亮丽。

3．窗、墙、天花板做到干净整洁，很是舒爽。

4．样板、饰品、橱柜需保持干净，并随时清理。

（四）清洁

1．店内产品陈列区划线清楚，地面有清扫，感觉舒畅。

2．地面随时清扫，无污物，干净亮丽。

3．产品展示区、桌、柜、休息区及四周环境必须随时清理，令人感觉舒服。

4．洗手间应经常清理，无异味，干净清爽。

5．储存室若在店内，必须有门并且处于关闭状态，不得影响正常店内装饰效果。

（五）素养

1．日常6S活动均积极参加，工作热情、主动。

2．着好工作服装，工作证佩戴正确，干净整洁。

3．仪表整洁，精神饱满，感觉有活力。

4．讲究卫生，不随地吐痰，不乱扔垃圾，便后冲水，不在店区内吸烟、上班时间内不得喝酒、不得与顾客争吵。

5．时间观念强，约定的时间尽量提前做好。

6．接待顾客专业、职业、敬业，务必虚心、耐心、诚信。

7．尊重长辈，服从上司领导，不可出言顶撞。

（六）安全

1．认真学习领会安全知识。

2．遵守公司工作流程与规章制度。

3．随时检查工作过程中存在的各种安全隐患并及时排除。