2019年10月20日，国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会在浙江义乌召开新闻发布会，批准发布《电子商务交易产品质量网上监测规范》等一批重要国家标准。其中《家具售后服务要求》国家标准中，规定了家具产品三包服务要求，实行谁销售谁负责的三包原则。

图片：《家具售后服务要求》国家标准截图

不同家具三包期限不同

按照规定，木家具、金属家具、竹家具、藤家具、塑料家具、玻璃家具、石材家具的三包期限均为1年；而深色名贵硬木家具、红木家具、软体家具的三包期限则为2年。

有效期自开具发票之日算起

三包有效期自开具发票之日起计算，如果没有发票按照销售凭证上的日期开始计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内，消费者凭发票或销售凭证及三包凭证办理修理、换货，退货。

关于退换货的新规

三包期内，

家具产品如果需要维修或是退换货，

都有哪些新规定？

家具产品的销售方应当上门提供三包服务，并免收材料、工时、运输等服务费用，双方另有约定的除外。

——修理：在三包期内的质量问题应免费维修。

——退货：销售方应按原购买价格一次性退清货款。

——换货：销售方应免费更换同规格型号、同样式并符合国家标准要求的产品；或经双方协商的其他规格型号、样式并符合国家标准要求的产品，三包期限自换货之日起重新计算；如无同规格型号、同样式的产品，顾客不愿意调换其他规格型号、样式的产品而要求退货的，应予以退货，并不应收取任何费用。

家具如有严重质量问题可退换货

家具如果有严重质量问题怎么办？新标准要求，产品自交货之日起30日内，产品出现严重质量问题，顾客可以选择退货、换货或修理。产品自交货之日起30日以上、60日内，产品出现严重质量问题，顾客可以选择换货或修理。