在2019家居行业增速普遍下滑、不少企业经营困难的大背景下，一些规模较小的定制家居企业的生产、经营状况却较为稳定。

这些小型定制家居工厂往往依靠口口相传的熟客介绍，拥有了细水长流的稳定客源。

1.小型板式定制家居企业经营状况鲜为人知

当我们谈论行业发展的时候，不可忽略一些单体规模较小、总体上却占市场“绝大多数”的小型家具工厂。

排名前十的定制家居品牌中，媒体对第一梯队的欧派、索菲亚、尚品宅配、好莱客的关注度较高。而在这些大牌企业之外，为数众多的小型板式定制家具工厂的经营状况却鲜为人知。

以传统家具产业集散地广东顺德龙江为例，该地拥有完善的产业链基础和灵活的创业环境，在多年的传统家具制造资源支撑下，近年来迅速成长起来了20多家板式定制工厂。

这些工厂，人数最少的只有5至6人，最多的也就50人左右，营业额最好的一年可做到800万元至1000万元，净利润相当可观。与巨无霸的品牌企业相比，它们在从业人数、资金等关键指标上，都很“小”。

不过，它们规模虽“小”，在2019年上半年的订单量普遍同比小幅上升，客源地也在不断扩大，甚至有不少订单还来自香港、澳门。

很多小工厂的老板身兼数职，与员工一起奋战在工厂车间、客户家里，忙碌却不焦虑。说起行业增速下滑、订单严峻的现状，他们的感触并不是很深。

2.消费者为何选择小工厂？

即使是在一二线城市，也有不少人居住在主城区之外。对于当地居民来说，他们对“定制家具”有一定的认知，但是对于定制家具品牌并不执念。

梁小姐居住在二线城市镇街，她在自建房完工后，经过朋友介绍，选择购买本地一家小型板式定制家具工厂的产品。

她看中产品的原因主要有几点：①工厂就在当地，大家抬头不见低头见，沟通方便，售后服务周期短；②小工厂品牌费用不大，可以获取更具性价比的产品和服务；③虽然小工厂在设计风格上不及品牌公司时髦、多样，但他们做的熟客生意多，对本地人的生活习惯更了解，产品设计更符合当地人的生活方式。

“其实我一开始也去大的定制家具品牌专卖店看过，他们的店面服务和设计方案确实很时尚，不过我在网上看到很多人吐槽他们货不对版、报价复杂，且售后服务周期长。”

对于很多如梁小姐一样的本地人来说，大品牌超长的售后服务周期令他们无法忍受，相对于品牌广告宣传，他们更信任当地人的口碑相传。

家具行业集中度很低，无论一线定制家具品牌覆盖面多么广，限于自身经营模式影响，售后服务的时效性都有一定的限制，而很多消费者对于这点是无法接受的。

品牌厂商拥有的是设计方案、生产制造上的规模能力，而小型工厂却可以在服务、性价比上做到更加快速灵活，另外小型工厂同样可以利用互联网平台，以口碑相传为基础，扩大营销范围，节省品牌营销费用。有些小工厂借助互联网工具，学习能力很强，设计能力提升很快，他们将一个市场做深、做透，同样可以获得稳定的客源和不错的盈利水平。

未来，无论定制家具品牌如何抢占、渗透市场，除非在售后服务上能做到快速灵活，否则这些口碑不错的本地小型家具工厂，将是本地人的信赖之选，他们的订单量受大环境的影响不会太大，拥有较强的市场竞争力。