当下,以80后、90后为主的新中产已经成为家居消费的主力,这些物质丰富环境成长起来的消费者,大多对价格并不敏感,独对品质和体验的追求空前强烈,消费心态日渐成熟,一场基于体验消费的创新营销模式正席卷而来。

消费体验不单单指售前售后服务全过程,而是通过供给侧改革,创新打造,再造场景,让消费者能在体验中寻找到真正理想家的样子。调查显示,新消费时代,很多顾客进入卖场,不一定是为了购物,而是希望店面陈设,装修风格能给自己提供一些家居灵感。这些良好的消费体验会促使购买欲,从而刺激消费,拉动消费。近年来年家居行业一直动作频频,各大家居品牌尤其是卖场纷纷改变原有运营模式,布局场景消费,抢滩体验消费风口。通过跨界融合、线上线下融合,大店模式、一站式服务,体验店、情景店、概念店等各种业态形式层出不穷。

然而纵观业内的变革,却不难发现,如何创造消费场景,打造极致的体验消费仍是行业面临的困局。很多品牌只是不断扩充店内产品品类,依然是传统卖场模式。哪怕是较为成熟的装修设计,消费者仍只是“被动”的选择,参与感从来只是纸上谈兵。“极致的消费体验就是所见即可售!”有专家一针见血地指出,家居企业需要具备所见即所得的能力,快速满足个性化需求,具备丰富的分享能力及各种整合能力,才能更接近消费者,实现商业价值。

图为佛山罗浮宫索菲特酒店

其实,“所见即可售”不是一个全新的概念。2017年7月1日,国内首家家居体验式酒店——佛山罗浮宫索菲特酒店在顺德乐从盛大开业。这是罗浮宫家居历时七年创新打造,将“所见即可售”的概念变为现实。有业内人士评价,该项目真正对酒店界、设计界、家居界带来全新的颠覆。

图为酒店法式风格客房

罗浮宫索菲特酒店总高236米,建筑面积16万平方米,采用弧线型结构、双曲线幕墙造型,是目前佛山第一高建筑,顶层天际酒吧可俯瞰佛山新城美景,远眺广州“小蛮腰”。酒店内有八大不同空间,每个空间都是唯一构成,共同组成家居文化的艺术图腾。325间客房,拥有现代、后现代、法式和新中式四种不同的设计风格,30多种房型,面积从48平方米到550平方米不等,颠覆传统酒店统一的标准与布局,入住客人可以感受不同的家居生活艺术,找到自己理想家的模式。

图为酒店新中式风格客房

值得关注的是,酒店推出全新经营模式,所见即可售。客人不仅可以购买酒店内任何物品,而且从整体室内硬装、软装设计、施工,到每一件家具、饰品、配件照明均可一一复制到自己的家中。设计师陈先生是罗浮宫索菲特酒店的忠实粉丝,每年均推荐不同客户到酒店入住体验。“很多高端客户对家居装修没完整的概念,我就会建议他们到酒店体验一下。”陈先生解释道,在舒适放松的度假休闲中,很多客户真正读懂得了家居文化,真正懂得装修不是越浮夸,越繁杂越好,而是通过合理的设计让整个身心得以放松,这对于装修设计后续的沟通也非常重要。

在消费升级下,物质消费正悄然转变成精神消费。通过创造消费场景,丰富购物体验,提高消费者在卖场的停留时间,从而促成消费达成,这是体验消费的核心。罗浮宫索菲特酒店超前给出完美模板——消费者住下来,静心感受体验,读懂家居文化,挖掘出自己内心理想家的模样。“无论是家居文化的科普,还是行业发展的引领,这一项目都具有划时代的意义!”业内人士指出。