终端营销手册：管理者的六大职能

第三节  管理者的六大职能

一、目标计划

目标：

有了目标就有了奋斗的动力。旗舰店的团队目标就是销售定额！就是盈利额度。

要达成团队目标就一定要将团队目标分解到每一个团队成员肩上去。千斤重担人人挑，人人眼中有目标。每个团队成员的总目标又要分解成阶段目标或分项目标。

计划：

计划是为了达成目标而存在的，如果你做的事情与目标无关，即便你做得再好也是浪费时间！围绕目标做计划，一切为达成目标而努力。

二、组织实施

组织设置：

团队总负责人，下设职能部门：业务拓展、店面导购及订单处理、设计作图量尺安装、客户管理及售后服务。

工作推进执行：

按计划推进日常工作，早会布置任务，明确目标和工作方法等，晚上汇报总结，清点成绩，交流经验。

三、人员配备

人员分工与职责定位：

分工合理，职责明确，团队配合。

制造内部冲突和竞争氛围：

科学运用鲶鱼效应，营造竞争氛围，提高竞争意识。不断增加和培训新成员，淘汰落后分子，保持团队的活力和成长原动力。树立榜样标杆，奖励提升，淘汰落后分子，增强团队活力。

四、教育培训

教育：

理想教育，心态教育，工作态度教育，职业规划教育等；

培训：

业务技能培训，提高工作效率。保证工作方向正确，方法正确高效，不走弯路。

五、考核激励

考核：

明确工作成果，检验工作质量，清楚的认识自己，准确的评价自己。公平绩效，合理分配。让优秀者更有信心和动力，让落后者找到差距感觉压力鞭策自己更加努力。

激励：

描述达成目标的好处和意义，理清达成目标的方法，树立信心，激发斗志。

六、控制调整

控制：

团队的正常运转控制，团队成员的工作状态控制、工作进度控制、心态控制、工作方法控制、目标方向控制、工作任务内容控制等。

调整：

针对团队运转状况，作出相应的调整，不断提高团队运转效能。针对团队成员的心态、工作状态、目标方向、工作方法等实际情况，作出相应处理和调整。