作为家居行业领导者的圣象集团，在刚刚结束的20周年庆典上宣布，将积极顺应时代发展趋势，加速布局互联网+战略。

O2O发展需着眼于消费者

提及“互联网+”，很多企业都会谈到O2O模式。然而，O2O并不是简单的把店面从线下搬到线上。在以消费者为主导的互联网时代，企业的O2O的发展必须着眼于消费者，必须具有互联网思维。在圣象集团20周年庆典上，圣象总裁翁少斌介绍说，“在产品创新、营销方式创新、顾客服务的创新等方面，圣象是从不同角度去满足更多消费者需求的；在渠道方面则是更多开发网络的布局，以适应新的模式。”

管家式服务缩减不必要环节

互联网缩短了客户和产品的距离，也改变着大众的消费习惯，传统行业不得不重新审视过去的做法。互联网时代的产品周期不断缩减，因此企业在设计、生产、营销、服务等每一个环节，都需要用互联网思维精准对接客户需求。翁少斌在接受笔者专访时指出，“在数字经济不断发展的环境下，产业需要通过在价值链上进行更优化的资源匹配，来达到供需之间更精准的协调，让有限的社会资源来满足更丰富多样的消费需求。”

圣象地板在与客户沟通过程中发现，当出厂的产品交由第三方来铺装的时候，出现问题后双方经常会互相推诿，致使消费者的利益无法实现。为了提供给消费者最贴心的服务，圣象提出了“管家式服务”的理念，坚持在全国所有的地方，圣象地板都由自身厂家的专业人员直接铺装。

市场的变革往往是由一些有思想、有战略的意见领袖引领的，变则通，不变则亡。面对新时代新技术和新型的消费群体，圣象将充分运用20年的市场累计经验，秉持“用爱承载用心筑梦”的理念，在坚守绿色品质的基础上，加快线上线下的融合，推进家居电商计划，进军智能家居领域，加速布局“互联网+”战略。